10月16日，清华大学全球产业研究院副院长刘雅雯、SAP全球副总裁孙丽军、《哈佛商业评论》中文版品牌副总监陈萌萌等一行走访调研泰康保险集团股份有限公司（简称“泰康”），与副总裁兼首席信息官、泰康在线首席执行官刘大为及副总裁兼首席人力资源官苗力，就保险行业数字化转型背景、泰康数字化发展历程、人力资源转型项目进行了深入交流。

刘大为介绍到，驱使保险行业数字化转型有四个因素：一是用户行为，用户向线上迁徙，期盼全新的保险模式；二是企业运作，平台化企业成为企业数字化转型的主流方向；三是商业模式，线上线下深度融合，新的商业生态正在到来；四是科技趋势，人工智能和物联网最具颠覆性影响，有望重塑保险业务流程。泰康的IT组织架构从2011年至今进行了四次调整，从最初的的信息科技中心到一体两翼、双模IT，再到四业一体业态支撑，目前是大健康产业生态体系。泰康在数字化转型过程中面临三大挑战，一是技术；二是人才，主要包括复合人才稀缺、价格昂贵、保险行业吸引力弱；三是机制，泰康为助推数字化转型，已经形成了试错文化、创新激励机制、创新氛围。

苗力详细介绍了泰康内部的核心系统“泰家园”APP的功能。在提到泰康自主研发泰家园的背景时，苗力说到，我们的目的就是解决痛点，对上是决策者要求管理可透视、可量化；对我们HR是可以更便捷的获取更准确的数据；对员工是增加便利性，以前员工开个证明，就要从生命科学园跑到西城的泰康大厦，只是为了盖一个章，现在可以无纸化线上操作。

为助力集团“科技驱动”的重要战略，成立了科技序列人才发展工作组，设立管理、技术、产品、专业四大晋升通道，丰富技术人才培养体系，营造工程师文化。

数字化转型一直是清华大学全球产业研究院的重点研究领域，力争为各行各业的数字化转型提供具有指导意义的研究成果。研究院将在今年年底发布《中国企业数字化转型报告2019：战略重构》报告。

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