近年来，数字化转型在各行各业不断呈现出新态势，有一些企业已经处于领跑地位，积累了诸多经验。为深入了解企业数字化转型实践，2019年7月至8月，清华大学全球产业研究院副院长李东红、刘雅雯带领研究团队，在北京、徐州、秦皇岛、广州、深圳、佛山等地进行了实地调研。

此次调研领域涉及银行、保险、房地产、汽车及零部件、高端装备制造、能源以及商务服务业等行业，走访企业包括中海油、徐工集团、中信戴卡、广发银行、中国平安集团、碧桂园、天虹商场集团、深圳机场等。就企业数字化转型现状、特色亮点、战略组织文化、未来机遇挑战等问题，清华大学全球产业研究院研究团队同各大企业负责数字化转型的高层、执行层进行了深入交流。

根据调研访谈，不同行业在践行企业数字化转型的过程中既存在共性，也有各自差异化优势。惟有进行数字化转型，才能在竞争中获得核心力量，已成为所有企业的共识。通过数字化转型，让战略、组织、管理模式、人才队伍、文化发生变革，不断适应市场的新需求。

在调研中海油时，研究团队得知企业规划了7个数字化创新的应用场景，最具特色当属基于无人平台的海上油气生产。据悉，未来中海油的工程公司将实现数字化交付，并延伸出远程诊断服务、改造升级等服务，但仅靠内部员工还难以完成这一设想，还需和外面的咨询公司及专业公司合作，最终成为产品+服务的综合能源供应商，实现价值增值，才算真正实现了数字化转型。

研究团队走访的徐工集团是一家生产机械装备的to B企业，通过互联网、大数据可视化技术连接世界各地的徐工工厂，积累了海量的设备、生产、人员等相关数据，为未来机器学习和自动预测打下了基础。徐工集团的数字化备件系统为客户提供更全面高效的生产、维护信息，协同生产与服务，提升效率、降低成本。

而全球领先的铝合金车轮制造商中信戴卡则紧跟汽车产业电动、智能、网联、服务新四化，踏上了制造到智造再到创造的转型之路。目前，公司以“人机料法环数”为要素协调各方面，运用DMS系统打通了生产数据，不断沿着网联化、透明化、智能化方向前行，将蕴含轮毂生命信息的二维码雕刻在轮毂内部，用于产品的分类加工和数据联网，大大提升了效率，节省了生产资源、人力成本和时间成本。

广发银行则将走上一条综合金融+开放平台的未来之路，这也是银行业普遍的战略路线。目前，广发银行已经有了一些赋能产业的场景，比如美妆节、智慧医疗、饭票等，这些的实现都离不开大数据的支撑。在行业内，广发较早地制定了数据标准，建立了全行数据资产管理平台，以便于准确及时地进行数据管控与决策。此外，广发还强调了文化在数字化转型的探索的重要作用，将科技引领、用户客户体验至上视为当前企业文化。

而作为拥有18个产业的复合业态企业，碧桂园则梳理出了14条智慧产品线，以分层服务集团业务。碧桂园相关高层和研究团队就文化在数字化转型中的关键作用进行了深入探讨。他们认为，文化一定要融进企业整体文化中，显性及隐形地在员工、部门、集团中体现出来，碧桂园数字化管理中心制定了跨界升维、主动连接、灵动迭代等文化要素，既体现了集团文化，又展现了数字化转型的目标。

同样多业态的天虹集团，在商超业态进行了数字化转型的较多尝试。比如，将顾客、营销、服务、商品、经营、供应链等数字化，并取得较好的成效，改变了员工工作行为模式，帮助一线员工利用有限的时间创造出更多的价值。未来，天虹将走上技术输出路线，将超市、便利店等垂直业务变成平台，出售百货的解决方案，实现业务转型。

深圳机场主要将数字化转型运用在资源的配置和调度上，通过智慧系统来优化使用资源。目前，深圳机场推行客、货、城、人、智五大战略，与互联网公司及政府合作，运用新技术新思维在大运控、大服务、大管理、大安全四方面给顾客更好的服务体验。

中国平安则推行了全面数字化战略，以期打造国际领先的科技型个人综合金融服务提供商，并通过打造“危机与包容”的文化保持企业活力。研究团队和中国平安围绕人力资源领域进行了深入交流与探讨。平安制定了24个人力评价标签，通过在能力、行为、性格三个维度的建模实现精准管理，实现能力与岗位需求的高度匹配，从而实现人的价值最大化。平安认为，未来需要“T”字型人才，管理层的“T”字上方的横要足够长，表示宽视野，执行层要求“T”字下方的竖要长，表示专业深度。

在调研访谈中，几乎所有企业都提出了当下面临的难点和痛点：如数字化融合需求难、人才不足、数字化经营落地难等等。

可见，数字化转型还有很长的路要走，学界和业界都需要更进一步的探索与实践。

数字化转型一直是清华大学全球产业研究院的重点关注领域，此次调研为研究院积累了企业实战素材，也为企业带来了业界的新思路。今后，研究院还将继续开展实地调研，力争为各行各业的数字化转型提供具有指导意义的研究成果。研究院将在今年年底发布《中国企业数字化转型报告2019：战略重构》报告，并同哈佛商业评论中文版、SAP共同发布中国企业数字化转型先锋榜、新锐榜以及先锋人物榜。